Conditions d’utilisation de Yobly

Yobly est une place de marché en ligne qui jumelle la clientèle à la recherche de services locaux avec les professionnelles et professionnels indépendants qui les offrent (ci-après les « professionnels »). Bumin Studios exploite Yobly. Adresse postale : 32 Bliss St, Brampton, ON L6P 3G4, Canada.

• Nous agissons à titre d’intermédiaire, et non à titre de prestataire du service. Les professionnels sont des entreprises indépendantes ; ils ne sont ni des employés ni des mandataires de Yobly. Nous n’exécutons pas les services, nous ne supervisons pas les travaux et nous ne garantissons aucun résultat.
• Nous fournissons les outils — publication de projets, jumelage par intelligence artificielle (IA), messagerie, soumissions, paiements entiercés et évaluations — qui permettent à la clientèle et aux professionnels de transiger avec une confiance accrue.
• Le contrat visant le service lui-même est conclu entre le client ou la cliente et le professionnel. Yobly n’est pas partie à ce contrat.

• Pour utiliser Yobly, vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure un contrat qui vous lie.
• Fournissez des renseignements exacts lors de votre inscription et tenez-les à jour. Vous êtes responsable de tout ce qui se produit sous votre compte.
• Protégez vos identifiants. Ne communiquez votre mot de passe à personne. Avisez-nous sans délai si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Vous pouvez vous connecter au moyen de votre courriel ou d’un compte Google lié. Une seule personne ou entreprise, un seul compte, sauf entente contraire de notre part.

• La publication d’un projet est gratuite. Décrivez les travaux honnêtement et n’indiquez que ce que vous acceptez de communiquer — les détails de l’annonce sont visibles pour les professionnels susceptibles de soumissionner.
• La soumission d’un professionnel constitue une offre. La réservation est conclue lorsque vous acceptez une soumission et versez les fonds. Jusque-là, rien n’a d’effet obligatoire.
• Le prix, l’échéancier et l’étendue des travaux sont convenus entre vous et le professionnel. Lisez attentivement une soumission avant de l’accepter.
• Gardez les échanges liés au projet dans la messagerie Yobly. Cela protège les deux parties et nous permet d’intervenir si quelque chose tourne mal.

Les paiements sont traités par notre partenaire de paiement (Stripe). Yobly ne conserve pas les données complètes de votre carte.

• Protection par entiercement. Lorsque vous versez les fonds pour un projet, l’argent est détenu en lieu sûr, puis libéré au professionnel une fois les travaux terminés et approuvés, ou à l’expiration du délai de libération automatique s’il n’y a aucun litige.
• Les professionnels peuvent utiliser des crédits pour soumissionner sur des projets, et des frais de service ou d’abonnement peuvent leur être facturés. Tous les frais qui vous sont applicables vous sont indiqués avant la confirmation.
• Les taxes applicables (comme la TPS, la TVH ou la TVP) s’ajoutent lorsque la loi l’exige.
• Payez par l’entremise de Yobly. Convenir d’un paiement en argent comptant ou hors plateforme pour éviter les frais vous fait perdre la protection par entiercement et contrevient aux présentes conditions.

• Avant le début des travaux, un projet dont les fonds ont été versés peut être annulé et le montant entiercé, remboursé, sous réserve des conditions d’annulation indiquées au moment de la réservation.
• Si les travaux ne sont que partiellement exécutés ou en cas de désaccord, utilisez le processus de litige décrit ci-dessous avant la libération des fonds entiercés.
• Une fois que nous avons libéré les fonds, le délai de remboursement dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
• Les pourcentages détaillés des frais d’annulation sont en cours de finalisation et seront indiqués au moment de la réservation, avant que vous confirmiez.

• Les évaluations doivent être honnêtes et reposer sur une expérience réelle. Aucune évaluation fausse, achetée, échangée ou faite par représailles.
• Ne publiez aucun contenu illégal, haineux, harcelant, trompeur ou qui porte atteinte aux droits d’autrui.
• Vous conservez la propriété de ce que vous publiez, mais vous concédez à Yobly une licence d’utilisation lui permettant d’héberger et d’afficher ce contenu afin que la place de marché puisse fonctionner (par exemple, afficher votre évaluation dans le profil d’un professionnel).
• Nous pouvons retirer tout contenu qui contrevient aux présentes conditions ou à la loi.

• Yobly utilise l’IA pour aider à structurer la description de votre projet, vous jumeler avec des professionnels appropriés et prendre en charge la modération de la messagerie.
• Le résultat produit par l’IA est un point de départ utile, et non un avis professionnel. Vérifiez-le toujours avant de vous y fier.
• Vos données demeurent au Canada. Nous traitons les demandes d’IA au moyen de fournisseurs configurés pour conserver les données au Canada et pour ne pas s’en servir afin d’entraîner leurs modèles. Consultez notre Politique de confidentialité.

Il est interdit d’utiliser Yobly pour :

• enfreindre la loi, frauder qui que ce soit ou faciliter des travaux dangereux ou exécutés sans licence.
• harceler ou menacer qui que ce soit, ou exercer de la discrimination envers une personne (voir nos engagements en matière d’accessibilité et de droits de la personne dans l’Entente du prestataire).
• moissonner les données de la plateforme, la pirater, la surcharger ou la soumettre à une rétroingénierie, ou encore utiliser à mauvais escient les renseignements personnels d’autrui.
• contourner Yobly pour éviter les frais, ou manipuler les soumissions, les évaluations ou le jumelage.

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui contreviennent à ces règles.

• Nous offrons Yobly « tel quel ». Nous mettons tout en œuvre pour assurer la fiabilité de la plateforme, mais nous ne garantissons pas qu’elle sera toujours disponible ou exempte d’erreurs, ni qu’un professionnel répondra à vos attentes.
• Les professionnels sont responsables de leurs propres travaux. Yobly n’assume aucune responsabilité quant à la qualité, à la sécurité, à la légalité ou au résultat des services convenus par l’entremise de la place de marché.
• Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Yobly à votre égard, pour toute réclamation, se limite aux frais que vous avez versés à Yobly pour l’opération en cause.
• Rien dans les présentes conditions ne limite les droits auxquels il est impossible de renoncer en vertu de la législation applicable en matière de protection du consommateur.

• Si vous éprouvez un problème avec un professionnel (ou avec un client ou une cliente), ouvrez un litige sur Yobly avant la libération des fonds entiercés afin que nous puissions vous aider à l’examiner.
• En cas de problème avec Yobly même, communiquez d’abord avec nous — la plupart des situations se règlent rapidement et directement.
• Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux règles de conflit de lois.

Nous pouvons modifier les présentes conditions à mesure que Yobly évolue ou que la loi change. Lorsque nous apportons une modification importante, nous mettons à jour la date de « dernière mise à jour » et, s’il y a lieu, nous vous en informons dans l’application. Le fait de continuer à utiliser Yobly après une modification signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.