Votre vie privée, protégée au Canada

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire au fonctionnement de la place de marché en ligne :

• Renseignements de compte — votre nom, votre courriel et, si vous vous connectez avec Google, les éléments de base de votre profil.
• Détails du projet — ce que vous publiez, notamment le service dont vous avez besoin, l’échéancier ainsi que le lieu ou l’adresse des travaux.
• Messages et évaluations que vous envoyez sur la plateforme.
• Renseignements de paiement — traités par notre partenaire de paiement (Stripe). Nous recevons une confirmation et des renseignements limités (comme les derniers chiffres d’une carte), et non votre numéro de carte complet.
• Vérification des professionnels — pour les prestataires de services, les documents d’entreprise et les pièces d’identité que vous téléversez aux fins de la vérification de l’identité (connaissance du client).
• Utilisation et appareil — des données techniques de base (comme les journaux et les renseignements sur l’appareil) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Nous utilisons vos renseignements à des fins précises et limitées — celles auxquelles vous vous attendez :

• Créer votre compte et faire fonctionner la place de marché.
• Jumeler votre projet avec des professionnels appropriés et vous permettre d’échanger des soumissions et des messages.
• Traiter les paiements détenus en entiercement et émettre les factures et les reçus.
• Assurer la sécurité de la plateforme — prévenir la fraude, les abus et les activités dangereuses, et modérer les messages.
• Vous envoyer des courriels de service (comme les confirmations et les mises à jour de projet). Nous vous demandons votre consentement avant d’utiliser vos données d’une manière à laquelle vous ne pourriez raisonnablement vous attendre.

• Nous utilisons l’intelligence artificielle (IA) pour aider à structurer les descriptions de projet, vous jumeler avec des professionnels et prendre en charge la modération des messages.
• Nous ne vendons pas vos données et nos fournisseurs d’IA n’entraînent pas leurs modèles avec celles-ci. Le traitement par IA est configuré de façon à garder vos renseignements au Canada.
• L’IA appuie notre équipe ; elle ne prend pas seule les décisions finales concernant les litiges ou les mesures visant un compte.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les communiquons que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de Yobly :

• L’autre partie à votre projet. Lorsque vous effectuez une réservation, le client ou la cliente et le professionnel voient ce qui leur est nécessaire pour mener les travaux à bien (par exemple, le professionnel voit le lieu des travaux une fois la réservation conclue).
• Les fournisseurs (sous-traitants) qui font fonctionner Yobly — notre fournisseur d’hébergement et de base de données (Supabase), les paiements (Stripe), l’acheminement des courriels (Resend) et le traitement par IA — chacun uniquement pour la part qui lui revient et en vertu d’un contrat.
• Lorsque la loi l’exige — par exemple, pour donner suite à une demande légale valide ou pour protéger la sécurité et les droits.

• Notre base de données principale est hébergée dans la région Canada (Montréal). Nous l’avons choisie précisément pour garder les renseignements personnels au Canada, conformément à la LPRPDE.
• Le traitement par IA est lui aussi configuré pour s’exécuter au Canada.
• Certains fournisseurs (comme le traitement des paiements) peuvent entraîner un traitement transfrontalier limité ; le cas échéant, celui-ci est encadré par des protections contractuelles. Nous vous en informerons toujours clairement.

• Nous ne conservons vos renseignements que le temps nécessaire pour fournir le service et pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
• Certains documents (comme les factures et l’historique des transactions) sont conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige.
• Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

• Nous utilisons le chiffrement en transit, des contrôles d’accès à la base de données (sécurité au niveau des lignes) et l’accès selon le principe du moindre privilège pour protéger vos données.
• Les documents sensibles (comme les documents de vérification d’identité) sont conservés de façon privée et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé.
• Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous travaillons sans relâche à protéger vos renseignements et nous vous aviserons, ainsi que les autorités, si un incident de confidentialité l’exige.

En vertu de la LPRPDE, vous pouvez :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Faire rectifier les renseignements inexacts ou périmés.
• Retirer votre consentement ou nous demander de supprimer vos données, sous réserve des limites prévues par la loi (par exemple, les documents que nous devons conserver).
• Poser des questions ou porter plainte au sujet de la façon dont nous traitons vos données — et vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si notre réponse ne vous satisfait pas.

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, communiquez avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous.

• Nous utilisons des témoins (aussi appelés « cookies ») et des technologies similaires qui sont nécessaires pour vous connecter, sécuriser votre session et retenir vos préférences de base.
• Nous limitons le suivi au minimum. Si nous ajoutons un jour des témoins d’analyse ou de marketing, nous vous demanderons d’abord votre consentement.

Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels, toute demande d’accès ou toute plainte, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Yobly, à l’adresse privacy@yoblyai.com. Nous répondons aux demandes conformément aux exigences de la LPRPDE.

Adresse postale de Yobly : 32 Bliss St, Brampton, ON L6P 3G4, Canada.